家装市场回扣返点深度剖析

收藏 复制链接 打印来源:统易装修家居网  作者:admin  
我要评论时间:2009-09-13

家装公司吃“回扣”、拿“返点”的现象,似乎已成公开的秘密。金秋9月是一年一度的装修旺季,记者从家装市场了解到,很多家装业主为避免让家装公司吃“回扣”,情愿自己辛苦,也要亲自采购装修建材。究竟家装公司存不存在吃“回扣”的问题呢?经过了解和访问业内人士,发现一般较大的正规家装公司吃“回扣”的现象较少,反而是一些小家装公司或家装“游击队”拿“返点”的现象比较普遍。

一、设计师:帮助消费者拿材料便宜?

某家装公司设计师这样辩解:如果消费者去谈价格,最多能拿个8折,但如果带上设计师去就不同了,很可能会降到7折或者更低,设计师帮消费者谈下来了价格,让消费者获利时,设计师从材料商那里拿一点好处,也没涉及到消费者,因此,他们没错。

从表面上看,业主自己谈不下价格,不如让设计师谈,业主能少出点材料费。但理性的网友却指出,为什么材料商宁愿被设计师瓜分掉部分利润,也不愿返利给消费者,是因为消费者不能像设计师那样带给他稳定的客源。所以,这两者就相互勾结。

当业主为了图便宜而去纵容设计师拿回扣时,就等于纵容了对公平的破坏。当建材商越来越将设计师看作战略资源进行疯狂争夺的时候,那么回扣费用必然转嫁到消费者身上。

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二、业主:担心家装公司吃“回扣”

“装修房子,你会选择由家装公司包工包料,还是自购主材?”当笔者以此问题相询部分准备家装的业主时,很多业主都答:“情愿自己辛苦,也要自购主材。”这部分业主表示,因为听多了家装公司吃“回扣”的事,心里不得不防。

小记为此也走访了部分家装公司,他们表示,家装市场确实存在吃“回扣”现象,但也不能因此而“一竹竿打死一船人”。作为正规的家装公司,吃“回扣”的情形还是比较少。同时,他们也认为,之所以动员业主把选购建材的事情交由家装公司来做,主要是考虑到大部分业主都是家装和选购建材的“门外汉”。业主自行选购建材,一方面增加了材料的质量风险,另一方面,业主如果对建材的质感、风格没有把握好,缺乏设计师的指引,还有可能破坏原来的设计意图。

也有家装公司表示,为了避嫌,早已经选择让消费者自行购买家装主材。方纬装饰的刘总监说,目前市内一些较大型、较正规的家装公司都选择让业主自行选购陶瓷、卫浴、地板、油漆等主材,一方面家装公司可以对吃“回扣”避嫌,另一方面,也方便让业主根据自己的经济情况选购不同档次的家装主材,设计师可以协助指导。

即使这样,业主仍有所顾虑。他们认为,虽然不清楚家装公司是否吃“回扣”,但担心自己的花费会增加。自己选购家装主材,则可避免此类情况发生。

家装市场回扣返点现象深度剖析  

三、小型家装公司:以代购建材吃“回扣”来赚取利润

在我市某家小型家装公司工作的一位职员透露,家装行业吃“回扣”、拿“返点”的现象已成公开秘密,几乎购买所有的家装建材,都有“回扣”可吃,如地板、地砖、涂料等等,其中油漆是“重灾区”。

他说,一般小型家装公司会游说业主,让他们包工包料做家装,因为一般来说,家装公司的人工和设计等都收得很便宜,没有多少利润,只能以代购建材吃“回扣”来赚取利润。行业规矩,由家装公司代购全部主材,价格比自己购买,普遍要高10%-30%。

四、品牌家装公司:开诚布公言明由公司指导业主购买家装主材

相比于小型公司遮遮掩掩吃“回扣”,不少大的品牌家装公司选择开诚布公向业主挑明由公司指导业主购买家装主材。他们说,在家装公司的指导下购买家装主材,装修出来的效果肯定会让业主更满意,而且最重要的是,业主自行选购建材,其价格一般都比家装公司介绍前往的要高。 tong1.cn

笔者近日发现某家装公司有这样的优惠信息:签单客户在市内自由选择任一家建材商,选好产品并商议好价格后,再带本公司设计师前往指导选购,可在双方商议价的基础上再争取5%-20%的折扣。

笔者对此表示怀疑,可一位建材商表示这完全有可能,主要是因为家装公司通常都会与一些品牌建材商建立良好的合作关系。在竞争激烈的市场形势下,建材商家一般都愿意降低自家利润,以争取到家装公司介绍的更多客源。如果业主自行到店选购,订购的数量一般不大,后续介绍客户的几率也微乎其微,建材商当然不愿意提供更多的折扣。

“有时候就算只是给面子,也会适当优惠一些。”另一位建材商如是说。他们表示,一般会从利润中酌情给予家装公司一定的辛苦费或适当慰劳他们。

五、业内人士说法

随后,记者就此事咨询了相关业内人士。家装公司、材料商纷纷对设计师、项目经理等吃回扣抱着反对态度。他们表示,回扣问题对消费者利益、家装行业健康发展危害极大,会造成行业的恶性循环,不利于行业健康发展。主要表现为,回扣现象会造成材料价格虚高,为兼顾设计师回扣,材料商无奈之下极可能抬高价格。同时,设计师或项目经理受利益驱使,推荐主材的质量一般,从而喑中推荐回扣高的材料给消费者。

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家装市场回扣返点现象深度剖析 

◆网友支招:规避回扣现象

面对装修问题,消费者要提高警惕,不要盲目地相信设计师及项目经理等的推荐,应对其所推荐的材料多做调查,货比多家后才下单。同时,家装公司应进行严格的管理,该收的费用就要收,特别是设计费。纵容回扣现象后,消费者都不敢再来找家装公司了。另外,也可以找口碑好点的那种大家装公司和材料商,做集成家居。消费者需要装修应多参加规模大的家装公司及卖场组织的团购活动,或联合一些消费者自行团购,从而打击“回扣”现象。

◆材料商:用团购抵制回扣现象

一卖场负责人介绍,吃回扣是市场的通病,目前,还没有一个很好的办法去控制回扣问题,他们只能以举办团购等薄利多销等行为来抵制。但一些小卖场与设计师或项目经理很默契,一旦介绍客户购走材料,将会为其提供高额返点,这也是回扣现象屡禁不止的原因。

他还说,团购或批发可以让材料商用薄利多销的模式为材料降价。对其带消费者去买材料更便宜,他反驳道,带着一个客户去买材料只能算零售,不可能大幅降价,而且还要考虑到从利润中给其回扣,就更不可能会便宜。有些建材商开始也不愿意接受“行规”,但往往设计师和项目经理在带客户买建材时就会还以颜色,或推荐客户到其他遵循“潜规则”的店里购买。他建议,消费者可以联合多家一起批发材料,或通过一些大的家装公司团购来降低材料成本。 装修网

◆家装公司:对“私单”表示担忧

一家装公司总经理深有感慨地说,私单问题让他们很头疼,也是整个家装行业出现潜规则的主因。设计师或项目经理往往会以价格更便宜来诱惑消费者,从而将消费者引到小的卖场,从中获取高额回扣。严格说来,设计师只是起到引导消费者购买材料及设计图纸的作用,项目经理只应对一个家装项目起到监督监管的作用。

他还说,项目经理应该通过监管好施工等过程,从而得到相应的回报。设计师陪同客户逛卖场买材料,设计图纸,也付出了劳动,应该有相应的回报,可通过收设计费来获取报酬,两者并不应该通过回扣方式牟利。 家居论坛


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